TÉRMINOS DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del sitio web smart-modules.com, titularidad de Pol Adrià Rué Palau, con domicilio en C/Llibertat 27, 2-3, Lleida (España), y con NIF 47696679R, en adelante denominado "Smart Modules".
Al acceder a este sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos, aceptas expresamente los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberías abstenerte de utilizar nuestros servicios.
Smart Modules se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y se entenderán aceptadas por el uso continuado del sitio web o de los servicios ofrecidos.
RESUMEN DE CONDICIONES CLAVE
- Licencia válida para 1 instalación de PrestaShop (se permite 1 entorno de pruebas).
- Entrega inmediata. No se aceptan reembolsos salvo fallo no solucionable.
- Soporte y actualizaciones gratuitos durante 1 año.
- Renovación opcional del soporte con un coste aproximado del 50% del valor del módulo.
- Obligatorio aceptar estos términos antes de finalizar la compra.
1. Acceso al sitio y condiciones generales
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos de Servicio. Estás obligado a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y conforme a la ley.
2. Productos digitales y licencia de uso
Los módulos de Smart Modules son productos digitales entregados electrónicamente tras la confirmación del pago. Cada compra incluye una licencia de uso para una única instalación de PrestaShop.
Se permite el uso adicional en un entorno de desarrollo o staging. En caso de que la instalación inicial fuese de prueba, el cambio posterior a una URL definitiva no computa como uso adicional.
El uso no autorizado, la instalación en varias tiendas sin licencia o la distribución sin consentimiento suponen la cancelación inmediata del soporte y las actualizaciones, la suspensión de la cuenta y podrían dar lugar a acciones legales.
3. Política de reembolso
Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos salvo en casos muy concretos:
- Que el módulo no funcione correctamente dentro de las versiones de PrestaShop oficialmente compatibles (indicadas en la ficha del producto).
- Que el soporte de Smart Modules no logre resolver el problema tras una revisión técnica adecuada.
En esos casos, el cliente deberá facilitar acceso temporal al Back Office y, si fuera necesario, al servidor FTP. Sin estos accesos no se podrá validar la solicitud de reembolso.
El plazo máximo para solicitar el reembolso es de 60 días desde la fecha de compra. No se aceptarán solicitudes derivadas de instalaciones en versiones no compatibles (como 1.4, 1.5, ThirtyBees, etc.), o con modificaciones, overrides o módulos de terceros.
4. Actualizaciones y soporte
Cada módulo incluye:
- 1 año de soporte técnico gratuito.
- 1 año de actualizaciones sin coste.
Pasado este plazo, el cliente podrá renovar ambas prestaciones mediante un producto específico desde su cuenta. El coste aproximado de la renovación es el 50% del valor original del módulo.
5. Limitaciones del soporte
Smart Modules no garantiza compatibilidad con:
- Temas no oficiales o modificados.
- Módulos de terceros que alteren funcionalidades nativas.
- Instalaciones con overrides personalizados.
En caso de conflicto con otro módulo, se estudiará el caso de forma individual y, si es viable, se podrá ofrecer un servicio de personalización del módulo. Este servicio puede ser gratuito o de pago según su complejidad, y siempre será presupuestado previamente. Nunca se iniciará sin la aceptación expresa del cliente.
6. Entrega, descarga y disponibilidad
Los módulos estarán disponibles inmediatamente tras el pago en "Mi cuenta > Licencias y descargas". Si existe un problema técnico que impide la descarga, el cliente puede contactar con soporte para recibir una vía alternativa.
Si el soporte ha expirado, el cliente podrá descargar la última versión disponible en la fecha de expiración, pero no las nuevas versiones futuras salvo renovación.
7. Facturación
La factura se genera automáticamente al completar el pedido y se puede descargar desde la cuenta del cliente. Los clientes con NIF intracomunitario (no residentes en España) están exentos de IVA.
8. Responsabilidades del cliente
Antes de instalar un módulo, el cliente es responsable de:
- Realizar una copia de seguridad completa de su tienda.
- Verificar que su versión de PrestaShop es compatible.
Smart Modules no se responsabiliza de problemas derivados de instalaciones sin backup previo ni de pérdida de datos causada por instalaciones inadecuadas.
9. Privacidad y datos personales
Smart Modules cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes consultar nuestra Política de Privacidad aquí: https://smart-modules.com/es/content/2-politica-de-privacidad
Los datos son tratados con la máxima confidencialidad. Algunos servicios externos podrán almacenar información estrictamente necesaria para la prestación del servicio (por ejemplo, WhatsApp, correo electrónico, panel de soporte).
10. Jurisdicción y legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Lleida (España).
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Servicio, puedes escribirnos a: pol@smart-modules.com